近日，工商銀行南京邁皋橋支行以高度的責(zé)任心和專業(yè)的敏感性，成功攔截一起針對老年人的保健品銷售詐騙，為客戶避免了數(shù)萬元的經(jīng)濟(jì)損失，守護(hù)了老人的“錢袋子”，也守護(hù)了一個家庭的安寧。

　　當(dāng)天上午，一位年逾七旬的老人急匆匆地來到邁皋橋支行，要求辦理一筆數(shù)額較大的轉(zhuǎn)賬。當(dāng)值柜員在例行詢問匯款用途時，老人表示是用于購買一款“功效神奇”的保健品。這一情況立刻引起了柜員的警覺，她一邊安撫老人情緒，一邊按照銀行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作流程，進(jìn)一步核實收款方信息。

　　然而，深陷銷售話術(shù)的老人對此并不相信，面對這一僵局，勸說工作一度陷入困境。為確保客戶資金安全萬無一失，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，啟動警銀聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，第一時間聯(lián)系了轄區(qū)派出所。同時，根據(jù)老人辦理業(yè)務(wù)時留下的信息，幾經(jīng)周折聯(lián)系上了他的子女。在銀行、警方和家人三方共同擺事實、講道理、訴親情的耐心講解下，老人終于逐漸從“迷局”中清醒過來。

　　此次成功堵截，充分體現(xiàn)了邁皋橋支行嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、專業(yè)的風(fēng)險識別能力以及有效的警銀協(xié)作機(jī)制。為社會筑牢了防范養(yǎng)老詐騙的堅固防線，贏得了客戶家屬及警方的高度贊譽(yù)。（來源：工行南京分行）

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