今年以來，福建省市場監(jiān)管局組織開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治行動，截至11月25日，已立案697起，結案597起，罰沒621.13萬元?！吨袊M者報》記者對相關案例進行梳理，總結出免費體驗、免費送蛋、免費艾炙等虛假宣傳引流手法，幫助老年消費者及其家人識別消費陷阱，守護“錢袋子”安全。

　　免費禮品攬客到店

　　不法商家在社區(qū)、公園、菜市場等場所發(fā)放傳單，以“憑傳單免費領取雞蛋、面條、洗潔精等禮品”為噱頭，或通過“免費領雞蛋”的話術進行邀約。一旦老年人到場，便會被引導至封閉講座場所，商家通過夸大產品功效進行宣傳，同時借助低成本禮品與老年人建立初次接觸并獲取信任。

　　廈門市湖里區(qū)某食品店通過贈送雞蛋招攬來店消費的老年人加入微信群，并通過微信向老年人宣傳銷售富硒植物蛋白精萃片，宣稱該產品可通過補充硒元素達到防癌、抗癌功效，違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款1萬元。

　　建甌市某食品商行通過發(fā)放傳單、贈送富硒雞蛋的方式宣傳其商行，中老年消費者在體驗熱敷服務后，商家通過PPT宣傳富硒雞蛋具有預防疾病、抗氧化、修復細胞等功效。根據檢驗報告，該產品僅為普通食品散養(yǎng)土雞蛋，并無宣傳材料中的功效。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，建甌市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款1.5萬元。

　　南安市官橋鎮(zhèn)某食品商行通過分發(fā)粉絲、雞蛋龍須掛面、愛心卡等形式，吸引中老年消費者前往宣傳場所。商家采用“羊奶……對改善防治動脈粥樣硬化、高血壓具有非常有效的效果”等與中老年人健康、疾病相關聯(lián)的宣傳用語，通過播放PPT、宣傳片等宣講方式推銷羊奶粉，并向參與活動的消費者分發(fā)品質見證官申請單，消費者消費后即可成為品質見證官。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，南安市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款7500元。

　　免費體驗培養(yǎng)“感情”

　　不法商家以免費體驗為誘餌，邀請老年人到店消費。店員化身健康顧問或給予兒女般的關懷，一邊為老年人提供免費體驗服務，一邊開展親情式服務——陪聊家常、記錄身體狀況。體驗過程中，商家逐漸滲透產品宣傳，夸大保健品或普通食品功效及普通器械的功能，將產品包裝成高科技產品，讓老年人對產品和銷售人員產生雙重依賴，最終花費數千元甚至數萬元購買實際價值很低的普通食品、器械或配套耗材。

　　福州市長樂某醫(yī)療器械有限公司通過以老帶新的模式，吸引40歲至70歲的中老年女性顧客到店體驗，并根據顧客需求為其建立積分卡。商家利用播放PPT課件、講解宣傳講稿等方式，推廣其銷售的溫熱低電位治療儀和中低頻治療儀，宣傳內容含有“改善血液循環(huán)、提升免疫力、延緩衰老”等，對產品的性能、功能、適用范圍進行虛假商業(yè)宣傳。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，福州市長樂區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款8.05萬元。

　　福州市臺江區(qū)某健康管理有限公司以免費使用為噱頭，向老年人推銷二類醫(yī)療器械、保健用品及消毒產品。商家在經營場所播放明顯夸大產品適用范圍和功能的視頻、宣傳片，并使用標有36種疾病的宣傳招牌進行推廣，但無法提供產品能夠治療或緩解疾病的依據。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，福州市臺江區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款6萬元。

　　華安縣某保健服務部為前來免費體驗艾炙墊的老年人播放蜂膠的講座視頻，視頻宣稱“天然沒有副作用”“吃下去炎癥消了”“凈化血液、提高免疫力”“輔助降血糖，防癌抗癌”等虛假或誤導性內容。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，華安縣市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處罰款1.2萬元。

　　免費講座煽情洗腦

　　不法商家常以免費健康講座、感恩答謝會等吸引老年人參與活動?；顒又?，商家或宣稱現場有教授、祖?zhèn)骼现嗅t(yī)等演講，或通過視頻形式播放健康講座內容。講座過程中，常搭配煽情音樂、康復患者現身說法，營造權威、緊迫的現場氛圍，借助群體效應削弱老年人的理性判斷，再通過恐嚇、吹噓、限時優(yōu)惠等方式，在封閉、高強度的信息轟炸和群體氛圍感染下，促使老年人在短時間內做出購買決定。

　　廈門某醫(yī)療器械有限公司以健康講座等話術吸引老年人參與，播放含有恩施富硒豆皮內容及土家愛牌黃豆豆皮圖片的PPT文件，宣稱其所售黃豆豆皮為富硒產品，將普通食品包裝成養(yǎng)生產品，通過宣傳養(yǎng)生知識讓老年人購買。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》有關規(guī)定，廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，并處沒收違法所得285元，罰款1萬元。

　　邵武市某健康管理有限公司開展老年人健康講座，通過夸大宣傳產品功效誘導老年人購買。活動期間，連續(xù)3天播放4段經營者為糖尿病足患者使用其配置的肽酒對創(chuàng)口處進行清創(chuàng)、涂敷的視頻，均為虛假廣告。當事人的上述行為違反了《廣告法》有關規(guī)定，邵武市市場監(jiān)管局依法責令當事人立即停止違法行為，消除影響，并處罰款1萬元。

　　線上引流精準滲透

　　隨著老年人觸網程度加深，不法商家的騙局也向線上遷移，手段更為隱蔽和精準。有的在短視頻平臺、微信群或公眾號發(fā)布養(yǎng)生文章或視頻，內容夸大某些食材或簡單動作的療效，最后引導消費者添加健康顧問微信。有的宣稱進行免費線上問診、贈送養(yǎng)生書籍、參加免費中醫(yī)養(yǎng)生學習，吸引老年人填寫個人信息，目的是利用算法進行精準推送，低成本、廣覆蓋地尋找目標客戶，并通過線上溝通建立信任，最終引導老年人至線下交易或線上直接銷售。

　　福建某藥房有限責任公司在電商平臺開設網店，銷售益生菌、蛋白質粉等固體飲料，宣稱“兒童、中老年等增強免疫力”“中老年人營養(yǎng)”等內容，銷售的普通食品宣傳頁面中含有“降尿酸、祛疼痛”“輔助保護肝養(yǎng)肝片”“血管硬化”等內容，銷售的遠紅外消炎止痛貼等醫(yī)療器械產品廣告中含有“一個療程頸椎不疼、貼了半個多月下來效果明顯”“滲透性強、直達肌底”等內容。當事人的上述行為違反了《廣告法》有關規(guī)定，莆田市市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，消除影響，并處罰款6.57萬元。

　　廈門某商務有限公司在電商平臺通過設計沙棘汁產品相關展示圖，向50歲以上老年人宣稱其產品具有“去肝油、除肝毒、養(yǎng)護肝”“定向養(yǎng)肝直達肝細胞還原肝活力”“全面阻擊肝負傷”等功效，將普通食品宣稱為藥品，片面宣傳其預防、治療疾病功效。當事人的上述行為違反了《廣告法》有關規(guī)定，廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局依法責令當事人停止違法行為，消除影響，并處罰款477.84元。

　　（來源：中國消費者報）

　　■本報記者 張文章

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